1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem uczesane-mysli.pl/sklep prowadzony jest przez Lumato sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bluszczowa 20/8, 04-234 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000958788, NIP: 9522225694, REGON: 521443932.
Kontakt ze Sprzedawcą: [email protected].
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
2. Definicje
- Sprzedawca – Lumato sp. z o.o., dane jak w §1 ust. 1.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
- Produkt – towar fizyczny lub treść cyfrowa dostępna w Sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
- Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy lub numer paczkomatu InPost, adres e-mail, numer telefonu) oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub wystąpienia innych uzasadnionych przeszkód, informując o tym Klienta niezwłocznie.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
W przypadku obniżenia ceny produktu, przy każdym produkcie objętym promocją prezentowana jest najniższa cena z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (implementacja dyrektywy Omnibus).
Płatności obsługiwane są wyłącznie za pośrednictwem serwisu Przelewy24, prowadzonego przez DialCom24 sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań). Dostępne metody płatności to: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz przelewy internetowe. Pełna lista dostępnych metod prezentowana jest na etapie składania zamówienia.
Płatność należy uiścić niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak zaksięgowania płatności w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia skutkuje jego automatycznym anulowaniem.
5. Dostawa
Zamówienia dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem InPost S.A. (ul. Malborska 130, 30-624 Kraków). Dostępne opcje: Paczkomat InPost oraz Kurier InPost.
Czas realizacji zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Koszty dostawy są każdorazowo prezentowane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora logistycznego, siły wyższej lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych dostawy.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej części zamówienia, jeśli zamówienie realizowane było w częściach).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie woli przed upływem 14-dniowego terminu. Oświadczenie można złożyć: drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (jego użycie nie jest obowiązkowe).
Zwrotu towaru należy dokonać za pośrednictwem platformy szybkiezwroty.pl/uczesane-mysli, udostępnionej przez InPost S.A. Klient postępuje zgodnie z instrukcją dostępną na platformie. Koszty zwrotu pokrywa Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać: opis stwierdzonej niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji i arbitrażu. Informacje o dostępnych metodach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz w punktach informacji konsumenckiej.
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z platformy ODR, jednak podaje jej adres zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Odpowiedzialność za treści cyfrowe i produkty edukacyjne
Produkty Sprzedawcy (workbook, dziennik terapeutyczny i inne materiały) mają charakter edukacyjny i psychoedukacyjny. Nie stanowią świadczenia zdrowotnego, porady medycznej ani psychologicznej i nie zastępują kontaktu ze specjalistą.
10. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 czerwca 2026.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
Sądem właściwym do rozpoznawania sporów z Konsumentami jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd właściwy według przepisów ogólnych – według wyboru Konsumenta.